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フレッツ光の対応
2011.02.03

 結論を先に言うなら、NTT西日本フレッツ光の対応は迅速丁寧、いたって親切だった!
 昨夜帰宅したのは9時半過ぎ、エアコンを入れ着替えをし、夕食の用意をしていたら突如停電した。台所とエアコンは消えていない!何だろう?と窓の外を見たが、たまたま建物の外壁修理で足場が組まれ、幕が張られていて周りの状態がわからない。

 しばらくして全部が消えているわけでないので、ブレーカーかと気がつき、確かめたら一つ落ちていた。ところが3回ばかり引き上げたが、直ぐ又落ちてしまう。最後にエアコンを切り、入れ直したらようやく元に戻った。

 その時は別の部屋にある光電話およびパソコンモデムなどの機器が点滅していたが、食後ネットにつなごうとしたらつながらない。前日にアルファネットからメンテナンスの連絡がきていたので、そのせいか?と納得した。

 翌日相変わらず繋がらない!外壁修理工事会社に尋ねたら、電気系統は触っていないと言う。管理事務所に問い合わせると、電気の使用量の問題と言われたが、電話を切る寸前にブレーカーの数を聞かれ、2つと答えたら、はじめて我が家の分電盤が古く、取り替え工事が未処理であることが判明し、急遽手配をしてくれた。

 さて、ネットの問題。まずNTTに問い合わせた。対応してくれた担当者は、いたって親切だった。言われるとおりに調べ、ローカルエリアのIP番号を言うと、正しく接続されていると言う。

 あと考えられるのは、ウイルスバスターか、サーバーの問題か、それでも解決しないなら、パソコンメーカーの問題でしょうと言うことになった。今度も話の最後に「パソコンの電源を切っていてもこんなことが起こるのですか?」と聞いた。すると、「切ってあったのですか!じゃあ奥様、直接見に行きます。今からでも大丈夫ですが・・・」と言ってくれた。

 二人の社員が来てくれたが、どうしても繋がらない。NTTのパスワード?(暗証番号?)でつないでも繋がらない!サーバーに聞くしか仕方がないか?!と言うことになった。自宅レッスン日だったので「明日でも電話で聞いてみます」と言ったものの、「今からちょと電話してみましょうか?」でアルファネットに電話を入れお客様番号だのIDなどを伝えた途端、「あ!繋がった!」

 来てくれた社員は「繋がったからよかったけど、私としてはどうも納得いかないなぁ~」理由がわからないのがしっくり来ないらしく納得しないまま帰られた。

 これも超常現象?と言うと馬鹿馬鹿しい!と笑う人がいるかもしれない。関西ではこの馬鹿馬鹿しいというのを「あほらしい!」と言う。「アホラシイ」なら同じ笑いでもちょとニュアンスが違って面白い。六星占術の細木数子さんに言わせると、霊は電波を狂わせる!と言うが、どうだろう?これもアホラシイ?

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